Sucesso na carreira empresarial está diretamente ligado à liderança e os riscos que você está disposto a correr. Porque se você não ocupar o seu espaço, alguém o fará e, por favor, não caía no ridículo de fazer fofoca sobre a competência alheia. A questão, para os jovens gerentes, é saber consolidar-se na posição de líder, o que pressupõe assumi-la perante o grupo sem qualquer tipo de imposição.

Falo tanto da liderança informal, de fácil percepção, quanto àquela do cargo e do cartão de visitas. Ah, e isto ocorre assim, nas coisas mais simples e banais na vida da empresa.

Nas organizações com foco bem ajustado, o ritmo dos negócios e a diversidade de desafios e opiniões entre as equipes dispensam o executivo que se sobressai mais do que a empresa que ajuda a dirigir. Aquele tipo (sim, sei que você conhece alguns) que coloca cereja no projeto do grupo como se fosse seu e o alardeia, precisa saber que este é um filme com final ruim. Para a carreira e para a própria vida.

A moderna conduta empresarial dispensa os medalhões. O famoso “deixa que eu chuto” não está com nada. Pode até ganhar uma promoção, mas perde o respeito. O mesmo que lhe será fundamental nos postos chaves que virão pela frente. Prevalecem, isto sim, aqueles cuja conduta está sustentada em fundamentos de base, tais como ser inovador, assumir riscos, demonstrar sentimentos, ter atitude e saber ser cooperativo. Para todos os casos, a predominância da ética é essencial.

Estes ensinamentos não estão nas escolas formais. São instrumentos de um processo de carreira permanente e vigilante, com a participação elementar dos líderes diante de suas equipes. Liderança que não se confunde com autoridade, força e rigidez.

O mais importante, porém, é ter ciência de que é preciso preparar-se muito para assumir qualquer posição de liderança e continuar nessa busca de informação e autoformação ao longo da vida profissional. Ter consistência e saber que ter visibilidade é muito bom para qualquer gerente. Mas esse é apenas o primeiro passo de uma trilha longa, acidentada e cheia de surpresas em direção aos postos mais importantes da empresa.

Pode-se até errar numa promoção, já que faz parte das apostas feitas nos que se mostram talentosos. Mas mexe com o clima interno, com a produtividade, e tem efeitos devastadores para o discurso interno da companhia, podendo levá-la a diversos tipos de prejuízos, inclusive o prejuízo moral.

Noto muitas vezes uma mudança nítida de comportamento de alguns profissionais quando são identificados como potenciais líderes empresariais, caindo nas velhas e manjadas armadilhas corporativas. Exibem auto-suficiência, substituem análises críticas por palpites certeiros, criam distanciamento, acreditam-se infalíveis…e morrem prematuramente. Esquecem-se da premissa que diz que ser um ótimo gerente não significa necessariamente tornar-se um CEO, um líder de fato.

Algumas dicas para ser um bom CEO:

1. Ser ético sempre;
2. Desafiar-se diariamente;
3. Agregar à imagem profissional uma boa desenvoltura social;
4. Saber diferenciar hierarquia de respeito;
5. Trabalhar com bom humor;
6. Ter atitude positiva porém lúcida;
7. Liderar e ajustar-se aos liderados;
8. Ouvir muito, ler muito, pesquisar sempre;
9. Respeitar as individualidades;
10. Espelhar-se em vencedores.

A cada dia, aumenta a incidência de pessoas que se comportam meramente como empregados. Falo daqueles que se resumem a cumprir ordens, que trabalham (e preferem mesmo que seja assim) em tarefas rotineiras, e consideram um dia de trabalho apenas como “mais um dia de trabalho”. Para eles, pouco pode ser mudado… Não se arriscam, sua cor preferida é o cinza e já chegam no trabalho não vendo a hora de irem embora.

Esquecem-se, entretanto, que sucesso depende de se destacar na multidão, de fazer coisas diferentes e ter paixão pelo que se faz. Depende de assumir uma posição de comando de sua própria vida e de sua carreira. O que, na prática, implica em investir em si mesmo e em seu desenvolvimento profissional.

Uma coisa precisa ser considerada: é muito arriscado deixar para seu chefe decidir seu futuro na empresa. Afinal, o maior interessado pelo seu sucesso tem de ser você.

É fundamental procurar oportunidades, preparar-se e, acima de tudo, ser um grande otimista. Estão aí algumas características fundamentais das pessoas de sucesso.

Estou, na verdade, me referindo às pessoas que, ao receberem uma tarefa, importam-se mais com o que deve ser feito do que com que tipo de tarefa é. Porque, para elas, será sempre mais um projeto fantástico.

Falo de um perfil de funcionário que atua como colaborador. Que aproveita as oportunidades, todas, para fazer novos contatos, conhecer pessoas e, é claro, aprender com elas. Entre suas prioridades está o relacionamento pessoal e, portanto, atualizam constantemente sua lista de endereços com cada cartão de visitas recebido.

Adoram viver o momento intensamente.

Gostam da beleza, da graça. E da revolução. Dedicam-se ao trabalho e vivem pelos clientes. São alegres, gostam de brincar e de brincadeiras. Adoram cores vivas, e, estar em ação e constante movimento, é palavra de ordem.

Trabalham muito mas sabem combinar vida pessoal e profissional.

Não temem se arriscar e têm como lema “é melhor ter de pedir desculpas do que pedir licença para fazer algo”. A princípio, isso pode parecer sinal de imaturidade – já que, muitas vezes, contrariam as regras, pensam fora do quadrado, e até mesmo discutem com seus chefes.

Ledo engano. São justamente estas pessoas que fazem a diferença e agregam valor para a companhia, com alto grau de comprometimento, seriedade e profissionalismo.

Em vários estudos de gestão, confirmou-se que colaboradores com este perfil são exatamente os que mais atingem posições de liderança, em especial pela flexibilidade, capacidade criativa, trabalho em equipe e pelo espírito inovador que têm.

Além disso, elas sabem onde querem chegar. O que é um diferencial significativo. É preciso que as pessoas tenham claramente definido o cargo que visam ocupar lá na frente. Que já entrem na companhia querendo atingir seu objetivo. Assim, buscarão (e encontrarão) ferramentas e alternativas para se desenvolverem e alcançarem suas metas. E não pense que, para ascender dentro da empresa, seja necessário “puxar a cadeira” de alguém. Muito pelo contrário.

Embora saibamos que é sempre muito mais fácil atribuir culpas aos outros, cada um de nós é o único responsável pelo sucesso e também pelo fracasso obtido. Portanto, não culpe seu chefe por não ter sido promovido.

No mundo profissional, existem vários caminhos que podem seguidos. Uns mais longos, outros mais curtos. São poucos, entretanto, os que levam ao sucesso de fato. E, lembre-se: para alcançá-lo, ter ética é fundamental.

Portanto, se seu objetivo é ter uma carreira de sucesso, não hesite. Fuja de antigas máximas. Aja com dinamismo. Seja pró-ativo. Faça algo diferente todos os dias. Deixe fluir sua imaginação. Brinque. Aflore sua capacidade criativa. Lidere cada processo em que estiver envolvido. Comunique diretamente, sempre. Ouse. Arrisque. Invista em você. E faça isso no dia-a-dia – pessoal e profissional!

Você teve uma grande ideia e, com muita persistência, convenceu seu chefe e seu time a implementá-la. Assumiu a responsabilidade pelo projeto, envolveu uma série de pessoas, ponderou, cuidou de todos os detalhes, mas, no final, saiu tudo errado. E agora?

Parabéns!

Não, não estou sendo irônico. Muito pelo contrário. Numa situação como esta, você, de fato, merece sinceros parabéns. Pela ideia que teve, pela iniciativa, espírito de liderança e pelo real interesse que demonstrou por fazer algo diferente. Em especial, merece ser parabenizado por ousar na tentativa de contribuir e agregar valor à companhia em que você trabalha.

Infelizmente, desta vez, as coisas não funcionaram da forma como você havia planejado. O que pode acontecer mesmo. No entanto, não tenho dúvidas de que, mesmo diante do insucesso, você aprendeu muito.

Ninguém é perfeito. E a única forma que temos de não errar é copiando ou repetindo algo que já foi realizado e consagrado no passado. Se por um lado esse é um caminho mais fácil – e é mesmo –, por outro, copiar ou repetir não leva um profissional a lugar algum, talvez apenas à estagnação de sua carreira.

Pessoas que criam algo diferente, que assumem riscos e se expõem têm uma oportunidade muito maior de aprender, contribuir com a organização e crescer com ela.

É verdade que um excelente currículo contribui para conseguir um bom emprego, mas não ajuda a mantê-lo. Além disso, consideremos que nem sempre a pessoa mais inteligente, com mais conhecimento, é a que faz a diferença, mas sim aqueles que não têm medo de errar – embora apenas menos de 1% das pessoas possui essa característica…

Idealize a seguinte situação: você está participando de uma reunião em que tudo está correndo bem, todos estão satisfeitos com o status quo e com os resultados da companhia. De repente, você enxerga uma oportunidade que necessita de uma ação imediata e diz: “Penso que devemos fazer tal coisa, por tal motivo e de tal maneira”.

Aí está um bom exemplo de abordagem pró-ativa, de atitude de um vencedor. Porque, ao tomar a decisão de levantar a questão, você está inovando, criando expectativas, gerando entusiasmo, saindo da mesmice, do lugar comum.

Sua visão pode ser absolutamente perfeita e você pode estar certo no que disse. Nesse caso, receberá todos os créditos e reconhecimentos – o que, não resta dúvida, é muito bom. Mas não é tudo. Porque não nos esqueçamos de que aplausos têm curta duração.

Se, em contrapartida, você estiver errado, tirará dessa experiência um profundo aprendizado, lições que durarão para o resto de sua vida. Porque, uma coisa é certa: aprendemos muito mais com os erros do que com os acertos.

Fazer tudo correto logo na primeira tentativa pode até lhe trazer um certo prestígio inicial, mas não ajuda a construir um conhecimento sólido, a ganhar experiência. Não lhe permitirá saber que etapas são realmente importantes e quais as que poderiam ser dispensadas. Já quando erramos, tudo se torna mais claro. Numa segunda vez, você certamente não repetirá o mesmo erro e sua atuação será muito mais eficiente.

Por volta de 1920, Walt Disney trabalhava como cartunista em um jornal norte-americano e foi demitido “por não ter nenhuma boa ideia”. Hoje, ninguém se lembra do nome de seu ex-chefe. Mas o espírito de inovação rendeu a Disney uma carreira e um negócio absolutamente promissor.

Cada dia mais, bons líderes valorizam colaboradores que tenham – e demonstrem – iniciativa e criatividade, que se arriscam com o objetivo de capitalizar em prol da companhia. Eles aceitam erros e sabem a importância que isso tem no processo de desenvolvimento profissional da equipe. A ação é o que mais importa. Por isso, não gostam de quem fala muito mas faz pouco. Preferem os que fazem, ainda que não alcancem êxito sempre.

Lembro de uma frase de George Bernard Shaw que diz: o homem comum adapta-se ao mundo; e o homem ousado persiste em tentar fazer com que o mundo se adapte a ele. Entretanto, todo progresso depende do homem ousado.

Por isso, reitero: ouse, faça a diferença, crie, arrisque. E, principalmente, não tenha medo de errar.

Quando me perguntam as características principais das pessoas com quem trabalho, não tenho dúvidas para responder: elas assumem riscos, trabalham muito e são éticas. Na minha opinião, essas são as características mais importantes para construir um time vencedor. Por isso, ao contratar, sempre procuro talentos que tenham esses comportamentos. Pessoas vencedoras possuem alguns denominadores em comum. Em especial, o desejo, a vontade de se arriscar. Algo fundamental. Porque, se analisarmos bem, concluiremos que a própria essência do negócio está relacionada ao fato de se assumir riscos calculados no futuro.

Trabalhar com afinco e intensamente, dedicar-se e gostar do que faz são outras qualidades que também valorizo muito em um profissional. Conheci inúmeras pessoas muito inteligentes, super-dotadas e até alguns gênios. Que não necessariamente alcançaram o sucesso.

Em contrapartida, conheci pessoas que mais se destacavam pelo esforço e comprometimento com os planos e metas de trabalho. Como resultado, elas acumulam várias histórias de êxito em suas carreiras. Ao contrário do que muitos acreditam, inteligência não é sinônimo de sucesso. O segredo está em trabalhar duro e manter esforço contínuo.

Há ainda uma outra característica que busco em um colaborador que pretenda integrar minha equipe. Falo da curiosidade, da curiosidade indiscriminada. A maioria das pessoas criativas gostam de fazer coisas diferentes, procuram inovar e fugir da “mesmice” do dia-a-dia. São extremamente curiosas e atentas para tudo na vida. Sem falar que mentes criativas são como reservatórios onde idéias são armazenadas e podem ser resgatadas posteriormente de forma lógica, sensível e disciplinada.

Além de tudo isso, procuro energia, um fator que não deve faltar nunca em um profissional. Liderança pressupõe energia. É preciso energia para motivar as pessoas, para focar nas prioridades e principalmente para obter resultados. Aí está uma característica que agrega grande valor quando esse profissional de dispõe a assumir os riscos de que falei no início.

Uma vez identificadas essas qualidades, é preciso pensar globalmente e considerar que a diversidade é indispensável. Não opte por montar um time com pessoas iguais. Prefira compô-lo com perfis distintos entre si. Assim, colherá novas idéias o tempo todo.

Também evite contratar pessoas “espelho”, isto é, que sejam idênticas a você. Embora seja muito mais fácil gerenciá-las e conviver com elas, essa alternativa minimiza a chance de serem sugeridas inovações. Afinal todos tendem a pensar da mesma forma.

Particularmente, acredito muito no conflito criativo e reitero: pessoas criativas têm mais sucesso em um ambiente provocativo, onde o desafio é estimulado. Não estou falando de confronto direto, no sentido pejorativo, agressivo e hostil. Falo de um conflito saudável, que provoca a busca por novas idéias através de um processo maduro de discussão.

No dia a dia, encorajo meu time a ousar, pensar “fora do quadrado”, ressaltando sempre que não existem penalidades caso eles não obtenham o êxito esperado. De algum modo, até mesmo estimulo que falhem porque acredito que errar ainda é a melhor maneira de se aprender. Parto do princípio de que só erra quem assumiu riscos. E de que nem sempre a falha implica em fracassos, ainda que existam mais fracassos do que sucessos quando as situações são de alto-risco.

Diferenciemos aqui, no entanto, os erros esperados, isto é, aqueles que vêm eventualmente como conseqüência dos riscos assumidos, dos erros irresponsáveis. Porque mesmo sob a ótica mais moderna de gestão, as empresas não toleram pessoas desonestas, descompromissadas, que falham por falta de ética ou de moral.

A longo prazo, assim como ocorre no âmbito pessoal, as companhias mantém com seus colaboradores uma relação sustentada em confiança – que, uma vez perdida, dificilmente consegue ser recuperada.

Diante disso, qual seria então a fórmula ideal para encontrar o perfil mais indicado para compor uma equipe? Além de priorizar as características de que já falamos, aliadas à ousadia, dedicação, diversidade e foco nos resultados, minha sugestão é agir com bom senso e com bom humor. Sempre.

Preocupo-me muito quando vejo um líder sem esse perfil. Porque não acredito em bons líderes que não tenham senso de humor. Lembro sempre meu time: se não estiverem se divertindo com o que fazem, é porque algo está errado. E precisa ser revisto imediatamente.

Alguns grandes aprendizados tiramos de experiências marcantes no mundo dos negócios. Comigo não foi diferente. Ao assumir a direção de uma importante companhia farmacêutica, deparei-me com um sério problema: os funcionários, de uma forma geral, tinham por hábito reclamar de tudo.

Diante de qualquer tipo de problema, a reação era sempre passiva e negativa. Em vez de procurarem soluções, contentavam-se em perpetuar os problemas dizendo: “eu não consigo!”. Com isso, não se conseguia atingir os objetivos e metas da companhia. E o pior: criava-se um ambiente extremamente negativo. Porque quando não se acredita em algo, dificilmente obtém-se êxito e se alcança o resultado necessário.

O poder da mente e aquilo que ela projeta altera o desenlace dos eventos, como em um movimento de ação e reação. Você age sobre os eventos antes dos eventos agirem sobre você. Quando se utiliza a palavra “não”, a mensagem que volta ao cérebro é: “não vai dar certo”. Isto faz com que a mente se condicione a não lutar e o resultado é o desânimo total perante o desafio.

E o fazer para mudar essa situação? Como modificar o ambiente de trabalho e, assim, melhorar a produtividade dos funcionários? Com essas perguntas em mente e após alguns meses buscando uma solução, decidi fazer algo muito diferente. Era uma decisão arrojada, com carga significativa de bom humor, que decidi levá-la a cabo.

Convoquei uma reunião geral com todos os funcionários, sem fornecer-lhes muitos detalhes. Informei apenas que era muito importante e obrigatória a presença de todos. Não houve quem não comparecesse. O que já era de se esperar, já que vários boatos começaram a circular, inclusive um que falava que a companhia estava à beira da falência.

No dia marcado, iniciei a reunião explicando a importância de se ter uma atitude positiva frente a adversidades. Expliquei que o objetivo daquele encontro era resolver todos os problemas e situações difíceis, para as quais eles não acreditavam que havia solução. E afirmei que, no final da reunião, tudo seria resolvido.

Pedi a eles que, anonimamente, descrevessem tudo que não conseguiam solucionar ou que achavam ser impossível de atingir. Alguns se utilizaram desta oportunidade para reclamar do excesso de tarefas e a impossibilidade de completá-las em tempo. Outros, entusiasmados com a idéia de ter alguém para resolver todos os seus problemas, preencheram várias páginas. Enquanto descreviam todos os “eu não consigo”, saí da sala. Somente retornei quando todos já haviam terminado e aguardavam ansiosamente pela formula mágica.

Para surpresa geral, voltei vestido de padre e trouxe comigo dois coroinhas carregando um pequeno caixão. Abri o caixão e pedi que cada um colocasse dentro dele todos os “eu não consigo”. Em seguida, orientei que, em silêncio, me acompanhassem. Em forma de procissão, seguimos até o jardim em frente da companhia. Ali havia uma cova, cruz e lápide com os seguintes dizeres: “Aqui jaz ‘Eu Não Consigo’ ”.

“Queridos companheiros, hoje nos encontramos aqui reunidos para nos despedir de quem em vida era conhecido por todos como ‘eu não consigo’. Vamos também aproveitar a ocasião para nos despedir de seus amigos: o ‘eu não posso’, o ‘não vai dar certo’ e todos os outros ‘nãos’ que agora já não têm mais razão de nos visitar. Por muito tempo, eles nos causaram problemas e aborrecimentos, afetaram profundamente nossas vidas, tanto no nível profissional como pessoal. Inúmeras vezes impediram que atingíssemos nossos objetivos, nos desmotivaram e sempre procuravam tornar nossas vidas insuportável. Infelizmente seus nomes foram bastante citados, dentro e fora da companhia e, algumas vezes, inclusive em nossos lares. Felizmente deixou três irmãos: o ‘eu posso’, o ‘eu consigo’ e o ‘eu vou fazer imediatamente’. Estes são bem menos conhecidos do que o irmão falecido mas, certamente, com a nossa ajuda, se tornarão famosos nesta companhia. Que o ‘eu não consigo’ descanse em paz e para sempre”.

Nesse momento, pedi que todos se aproximassem do caixão para a despedida final. Prosseguimos com o enterro, como se fato ele fosse real. Todos ajudaram jogando terra sobre o caixão. Finalmente a lápide foi colocada sobre a cova e assim terminamos a cerimônia.

De lá, seguimos para o refeitório onde estava preparada uma imensa festa. O time estava estarrecido e parecia ter entendido definitivamente a mensagem que pretendi passar. Divertimo-nos muito relembrando cada etapa e cada vez tornava-se mais nítida uma profunda mudança de atitude.

A partir daquele dia, palavras e atitudes negativas foram totalmente evitadas. Por todos. Se por um acaso alguém dissesse “eu não consigo”, imediatamente vinha a resposta: “É claro que você consegue. Lembre-se que o ‘eu não consigo’ está morto”.