Imagine uma liderança em que o líder não precisa necessariamente estar presente. Uma liderança que desenvolve e envolve de tal forma os colaboradores que a presença física do líder passa a ser apenas um detalhe.

Difícil imaginar? Talvez num primeiro momento. Mas atingir esse tipo de liderança é praticamente o mesmo que atingir o estado de iluminado que visa a filosofia oriental.

O grande segredo está na gestão de pessoas, no modelo de atuação através do qual  o líder desperta talentos, contribui, delega, incentiva e, mais do que isso: de fato ama seus colaboradores. Sim, estou falando sobre manter por sua equipe um sentimento de amor genuíno, incondicional, um amor semelhante àquele que os pais tecem por seus filhos. Um amor que se preocupa, que educa, que constrói.

Quando o líder ama seus colaboradores (e aqui vale ressaltar a diferença enorme entre defini-los assim do que como funcionários: funcionários apenas desenvolvem funções enquanto colaboradores participam do processo), irá sempre procurar e tentar proporcionar o melhor para eles. Visará desenvolvê-los, descobrir qual a característica pessoal e profissional mais valiosa de cada um. Terá como objetivo maior criar-lhes condições para que atinjam o máximo de suas potencialidades.

Falo de uma liderança zen, que tem uma forte visão e embasamento humanístico e está sustentada numa relação de absoluto respeito, dedicação, lealdade e confiança mútua. Nesse modelo inovador de gestão, o líder desenvolve a criatividade e o compromisso de seus colaboradores a fim de que os objetivos pessoas e de negócios da companhia sejam alcançados.

Trata-se de uma cultura onde o trabalho está além das fronteiras organizacionais, funcionais e geográficas. Uma cultura que cria estímulo, entusiasmo, que encoraja a melhoria contínua, a inovação e a disposição para arriscar. Todos sentem-se motivados e energizados. E automaticamente colaboram – o que representa aquele reforço extra que, muitas vezes, faz tremenda diferença. Todos lutam juntos e celebram os resultados atingidos.

Como não existe a figura soberana de um presidente, todos assumem essa posição dentro da companhia – passam a ter um objetivo comum, compartilham a mesma visão estratégica e trabalham por uma única missão. Lideram seus processos e buscam os melhores resultados.

O líder zen ouve, respeita, gera alternativas, alinha metas, orienta, esclarece, aceita erros. É aquele que lidera através de exemplos – como ética, transparência e solidariedade. Talvez um dos maiores líderes zen tenha sido Jesus Cristo, que nunca escreveu um livro, não ensinou através de seminários nem mesmo criou um detalhado esboço para que seus discípulos pudessem seguir. Mais de dois mil anos já se passaram e, mesmo assim, seus seguidores somam mais de um bilhão…

Mas como medir os impactos desse tipo de liderança? Através dos bons resultados de negócios que certamente são alcançados. E, também, do melhor clima organizacional que se instala na companhia – gerando um ambiente de confiança, empenho, compromisso, colaboração e participação.

Treinamento constante e aperfeiçoamento dos colaboradores integram a relação de comportamentos-chave que devem ser adotados para que esse modelo de gestão gere bons frutos e a companhia tenha, de fato, uma equipe coesa, participativa e de sucesso. Para que tenha bons líderes. Isso porque auto-confiança só pode ser alavancada com muito treinamento. É o que leva pessoas a inovarem, arriscarem e atingirem as metas estabelecidas.

Creio que aí está a verdadeira liderança. Aquela que cria um cenário em que os colaboradores atingem tamanho grau de desenvolvimento que a companhia já não depende da presença física de um único executivo para continuar se desenvolvendo. Todos assumem como líderes. E brindam o sucesso no final.

Impossível? Não! Estou falando de uma prática totalmente alcançável, desde que se acredite nisso e crie-se mecanismos e condutas para chegar até aí.

Imagine-se no seguinte pesadelo: você é o novo líder da companhia e, além de todas as metas relacionadas a melhorar o desempenho e registrar incremento nos negócios, você tem de dispensar cerca de 20% dos colaboradores. Não porque essas pessoas sejam incompetentes. Mas porque, se não fizer isso, o negócio pode acabar.

O pesadelo piora. Você terá de anunciar essa decisão a toda a equipe, falar frente a frente com eles e explicar-lhes os motivos que o levaram a seguir essa linha de atuação. E mais: terá de lidar com os receios dos outros tantos que continuarão na companhia.

Você deve estar se perguntando: por que se envolver numa situação delicada como esta? Por que não deixar para seus diretores e gerentes essa tarefa difícil?

A resposta é simples: ao tomar para si essa responsabilidade, você tem a grande oportunidade de liderar com humanidade, o que fará com que você ganhe a credibilidade de seus colaboradores – capital humano que constitui o que a empresa mais necessita para que o sucesso seja alcançado.

Liderança humana é aquela que tem respeito, sensibilidade e compaixão pelas pessoas. E que está disposta a sofrer até mesmo dolorosas conseqüências das decisões mais difíceis.

Vulnerável, sensitivo, reconhecedor de suas próprias fraquezas. Estas são sim qualidades de um grande líder humano. Sem citar aquelas que salientamos sempre como saber ouvir, respeitar, gerar alternativas, alinhar metas, orientar, esclarecer, aceitar erros.

Antes que vocês discordem desse estilo humanitário de liderança, quero reafirmar que estou falando de um modelo de gestão que, comprovadamente, é muito mais eficaz do que os que se assemelham a um comando “militar”, autoritário e controlador.

É fundamental que, ao assumir uma posição de liderança, você se lembre que é humano acima de tudo. Se você é sempre perfeito, não erra em nada, não se preocupa com os sentimentos de seus funcionários, ninguém irá querer trabalhar com você.

Na contrapartida, quando existe empatia entre o líder e seus colaboradores, cada um dá ao outro o que é necessário para que haja melhor desempenho pessoal, profissional e do negócio em si. Ganham todos.

Não tema em demonstrar que você é de “carne e osso”. Assim, seus colaboradores podem até discordar de seus pontos-de-vista, mas vão sempre respeitá-lo e apoiá-lo.

Muitas são as pessoas que, quando atingem um cargo de liderança, sofrem mudanças bruscas de personalidade e no modo de agir – alguns chegam até a apresentar sinais graves de distúrbios de comportamento. Porque acreditam que, para fazerem jus ao cargo, devem ser duros, inflexíveis em seus posicionamentos.

Há os que se consideram superiores aos demais – os reles mortais, segundo eles… – e sustentam a crença de que têm sempre razão, sabem de tudo e estão fadados ao sucesso incondicionalmente. São autocráticos, controladores, agem com impessoalidade e só sabem olhar as pessoas sob a ótica do trabalho e da hierarquia.

Estão, na verdade, muito mais sujeitos ao fracasso….

Deveriam ir na contramão deste método ultrapassado de gerir, preferindo a liderança humana, que capitaliza qualidades únicas como criatividade, imaginação e bom humor. Uma liderança baseada no bom senso, no valor que cada pessoa tem dentro e fora do ambiente profissional.  Dessa forma, o líder ganha colaboração, solidariedade e, o que é mais importante, a amizade de seus funcionários.

Sim. O líder também necessita de amigos.

O líder humano diferencia-se dos demais, em especial, porque sabe motivar seus colaboradores, a ponto de inspirar que eles se desenvolvam e se liberem. Que eles ajam proativamente.

Enquanto líder, você não tem que tomar todas as decisões, responder a todas as perguntas. O segredo do sucesso está justamente em proporcionar que seus colaboradores o façam. Porque, quando você entrega o poder de decisão, na verdade está encorajando a todos a serem mais responsáveis e comprometidos com o impacto de suas próprias decisões e com o sucesso que delas advém.

Tudo isso que estou falando pode parecer um pouco absurdo. Mas, creiam, não é! Experimente liderar com humanidade. Pois toda vez que você se colocar fora da posição de líder inflexível, estará desenvolvendo tamanha competência, iniciativa, confiança e responsabilidade entre seus colaboradores que eles serão capazes de operar a companhia mesmo sem sua presença e levá-la ao sucesso.

Não é isso que você quer e que o mundo dos negócios pede?

Não há como negar: líderes inventam o futuro e permitem que o sucesso seja alcançado. Certamente, muitas mudanças consideradas importantes nos vários cenários – econômico, político e social – não aconteceriam se não fosse por eles.

Mas o comprometimento de verdadeiros líderes vai além: eles se preocupam também em tornar possível aquilo que idealizam, lançando mão, para isso, de recursos como visão ampliada, eficiência e, principalmente, inspiração.Adotam práticas que, a principio, parecem simples, mas que na realidade são fundamentais para que as metas sejam alcançadas. Eles traduzem visão em ação, muito conscientes de que liderar está diretamente relacionado à pró-atividade, à cooperação e à produtividade.

Se fosse possível fazer essa analogia, eu diria que um bom líder é aquele que estimula o time a adotar o exemplo dos gansos selvagens. Ao contrário dos búfalos, que sempre seguem em bandos e se acostumam a repetir os passos exatos do animal que segue à frente – o que torna esse grupo muito mais vulnerável, os gansos voam juntos, com um revezamento contínuo de posições, consistindo numa excelente oportunidade para que todos experimentem e exerçam a liderança.

Bons líderes agem com dinamismo e estão preocupados em desenvolver o seu grupo. Comunicam diretamente e ampliam a visão do time quanto aos negócios da companhia. Estabelecem direção, certificam-se de que os seus colaboradores estejam em contato direto com os planos, inspiram e permitem que a equipe resolva seus próprios problemas.

Como resultado final, agregam valor de fato e tornam as coisas reais.

Entretanto, para isso, como ponto de partida, devemos nos lembrar de que somos os únicos responsáveis por aquilo que alcançamos na vida – sejam sucessos ou fracassos. Embora muitas vezes não consigamos perceber, tendemos a organizar nossos pensamentos com base em nossas expectativas e deixamos de considerar alternativas.

Alguns anos atrás, o Dr.. David Rosenhahn, professor da Universidade de Stanford, realizou uma experiência a respeito das expectativas. Fez com que oito indivíduos perfeitamente normais fossem a diversos hospitais psiquiátricos. Eles inventaram histórias sobre si mesmos e incorporaram sintomas de doenças mentais lidas em livros. Uma vez internados, contaram a verdade. Explicaram que faziam parte de uma experiência. O que aconteceu? Ninguém nas instituições psiquiátricas acreditou neles! Os oito indivíduos foram diagnosticados pelos médicos como seriamente desequilibrados, de neuróticos a esquizofrênicos. Esses médicos, provavelmente, tinham expectativas inconscientes muito poderosas. Eles “viram” o que esperavam ver.

O que esperamos obter tem muito a ver com a forma como reagimos a novas idéias e pessoas. A expectativa também tem a ver com a maneira como reagem a nós. As pessoas tendem a satisfazer suas expectativas. Em outras palavras, as expectativas são como profecias auto-realizáveis: tendemos a obter o que esperamos.

Pesquisas sobre comportamento organizacional e psicologia industrial têm demonstrado que a cultura de toda empresa é um reflexo da sua própria liderança.

Na cultura de “controle”, os funcionários são vistos como irresponsáveis que necessitam de supervisão constante, que não desempenham suas tarefas com o máximo de seu potencial e que estão sempre prontos a sair cedo do serviço. O resultado é a suspeita e a desconfiança.

A cultura empresarial oposta é a da “liberdade” com responsabilidade, na qual os funcionários são vistos como indivíduos inteligentes, criativos que, com apoio, treinamento e encorajamento, sempre darão o melhor de si mesmos à empresa. Nessa cultura baseada no respeito, os funcionários fazem grandes contribuições para o crescimento da empresa e então registram sucesso.

Mas e o que é sucesso? Sem dúvida, é fruto do talento, criatividade, ousadia e muito esforço. Resumindo em duas palavras, eu diria que é fruto de “inspiração” mas também de muita “transpiração”. Portanto, não fique esperando a inspiração chegar. Vá atrás dela.